Política de Troca e Devolução

Na Medve Store, sua satisfação vem em primeiro lugar. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral, incluindo o frete. O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original.

Troca por defeito

Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias após o recebimento. Envie fotos e vídeo do problema para nosso e-mail e faremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@medvestore.com com o número do pedido, motivo e fotos (se aplicável). Respondemos em até 24h úteis e informamos as instruções de devolução.

Reembolso

Após recebermos o produto (ou a confirmação do caso), o reembolso é feito em até 7 dias úteis: estorno na fatura do cartão ou devolução via Pix.